お問い合わせに関するお知らせ
アフターサービスに関するお問い合わせ
販売店またはお客様相談窓口に連絡してください。
製品の購入や組み合わせに関するお問い合わせ
販売店または販売会社に連絡してください。
販売会社
修理に関するお問い合わせ
AVN の修理は、販売店にて受け付けています。保証期間中は、保証書に記載の保証規定にもとづいて無料で修理いたします。製品に保証書を添えて申し込んでください。
保証期間は、同梱の保証書でご確認ください。
保証書は、販売店名や購入日の記載を確認のうえ、大切に保管してください。
保証期間が過ぎている場合は、有料で修理をお引き受けしています。
出張による修理や点検は行っていません。
製品の機能を維持するために必要な“補修用性能部品”は、製造打ち切り後も最低6 年間は保有しています。
修理や点検の際にかかるAVN の取り付け／取り外し費用は、保証期間内においても基本的に有償となります。
メールでのお問い合わせ
ECLIPSE では、メールでのお問い合わせにも対応しています。お客様サポートページに記載されている注意事項を確認してから「お問い合わせフォーム」にアクセスし、必要事項を記入のうえ、送信してください。
故障とお考えになる前に
使用環境や設定の問題で、AVN を操作できない場合があります。また、故障ではなく製品自体の仕様である可能性も考えられます。ECLIPSE のお客様サポートページには、詳しい操作手順を説明した「オンラインマニュアル」や、よくある問い合わせ内容をまとめた「FAQ」を準備しています。修理や点検を申し込む前に、お客様サポートページの内容をご確認ください。
