故障とお考えになる前に

エンジンスイッチをONの位置にしたあと、しばらく画面にムラがある。

寒冷時、液晶パネルのバックライトの特性上、光ムラが発生することがあります。

バックライトが温まれば、数分後には解消されます。

日中なのに画面が暗い。

夜画面になっていませんか？

昼画面に切り替えてください。画面の調整・設定

画面が見にくい。

画面のコントラスト、明るさ調整は適正ですか？

コントラスト、明るさを調整してください。画質の調整

画面が乱れる、ノイズが入る。

電気的なノイズを発生する電装品を本機のそばで使用していませんか？

高電圧を発生させて作動するもの

（例）マイナスイオン発生器

高電波を発生するもの

（例）携帯電話、無線機

本機からできるだけ遠ざけてご使用ください。遠ざけても影響が出る場合は、ご使用をお控えください。

低温時に電源をONにした場合、しばらく画面が暗い。

液晶の特性によるものです。

故障ではありませんので、しばらくそのままでお待ちください。

ディスプレイに光る点がある。

液晶パネルは99.99％以上の有効画素がありますが、0.01％以下の画素欠けや常時点灯するものが生じることがあります。

故障ではありませんので、そのままご使用ください。

バッテリーターミナルをはずした後、エンジンスイッチをONにしたら操作ができなくなった。

ESNにより、本機がロックされた。

お客様相談窓口に連絡してください。

地図が表示されない。

地図SDカードが差し込まれていない。

地図SDカードを差し込んでください。ディスク（DVD・CD）およびSDメモリーカードの入れ方

地図SDカードがロックされている。

地図SDカードのロックを解除してください。

走行しても地図が動かない。

現在地画面以外になっていませんか？

現在地画面を表示させてください。現在地の表示

自車マーク が表示されない。

現在地画面以外になっていませんか？

現在地画面を表示させてください。現在地の表示

GPSマークが表示されない。

GPS情報を利用できない状態ではありませんか？

GPSマークは3個以上のGPS衛星から電波を受信すると表示されます。

SYSTEM CHECK画面でGPS受信感度をご確認ください。SYSTEM CHECK機能

場所を移動してもGPS受信感度が点灯しない状態が続く場合は、お買上の販売店にご相談ください。

案内音声が出力されない。

案内中止になっていませんか？

目的地案内を中止したときは、目的地案内を再開させてください。案内の中止・再開

案内の音量が小さく（音声OFFに）なっていませんか？

音量を大きくしてください。音量の設定

実際の現在地と異なる場所に自車マーク が表示されている。（自車マーク がずれている。）

GPS衛星の状態、車両の状態（走行場所や運転条件）などにより、自車マーク がずれることがあります。また、新設道路など、地図データが実際の道路形状と異なる道路を走行すると、自車マーク がずれることがあります。

しばらく走行すると、マップマッチングやGPS情報が利用されて、現在地が自動的に修正されます。（場合によっては、数分程度かかることがあります。）GPS情報が利用されず、現在地が自動的に修正されないときは、安全な場所にいったん停車して、現在地の修正を行ってください。現在地の修正

距離補正画面で がトーンダウンしている。

ナビゲーションを取り付けた直後ではありませんか？

取り付け直後（別のお車からの載せ換え含む）はGPS受信と車速信号により自動で距離の補正をしており、 にタッチすることができません。GPSの受信状態が良好な道路をしばらく走行してください。走行して改善されない場合は、お買上の販売店にご相談ください。

リストの中に目的の市町村名がない。

リストを50音ごとにとばして動かしていませんか？

1項目ずつ動かしてください。リスト画面の切り替え方

地図更新画面の終了日が「＊」になっている。

サービス有効期間の設定前であるためです。

サービス有効期間は自動で設定されます。サービス有効期間設定前でも地図の更新は可能です。

いつまでたっても地図データが更新される気配がない。

ダウンロード中、コピー中、または更新準備中である。

設定・編集画面（ナビ）ナビゲーションの設定で にタッチし、表示された画面で状態を確認してください。

高速道路上で案内が終了してしまう。

目的地が高速道路上に設定されていませんか？

目的地が高速道路周辺の場合、目的地を設定するときに道路の種類を選択します。地図の呼び出し方法から設定する目的地が別の道路上の場合は、目的地設定をやり直してください。

故障ではありませんのでそのままご使用ください。

地図上にVICS情報が表示されない。

スクロールさせても情報がない場合、情報をまだ受信していない。

受信状態が悪い場合、情報を受信するまで数分かかることがあります。

VICS放送を行っている放送局を受信していますか？

FM多重選局でVICS放送を行っている局に選局してください。

VICS表示がOFFになっていませんか？

VICS表示をONにしてください。

表示情報の設定が全てOFFになっていませんか？

表示情報の設定をONにしてください。

VICSサービスエリアを外れていませんか？

VICSの提供エリアは、VICSの問い合わせ先を参照してください。

地図データ情報が古い。

VICSエリアは毎年拡大され、そのエリアは地図データにより更新されます。

最新版の地図データにバージョンアップしてください。（バージョンアップは有償です。)

スクロールさせたら表示する場合は、そのエリアには情報がない。

情報を受信次第表示されます。

VICS放送が行われていない時間帯であるとき。

情報を受信次第表示されます。

VICS情報の表示が乱れる。

電波や光の情報がうまく受信されない。

情報を受信次第表示が更新されます。

の時間が時刻と違う。

時計ではなく、表示中のVICS情報の提供時刻を示しています。VICS情報を長時間受信していない場合、古い時間が表示されます。

情報を受信次第更新されます。

ハートフル音声で今日の日付の案内をしない。

エンジンスイッチをACC、またはONにして、すぐに目的地設定などの操作をしていませんか？

しばらくの間、エンジンスイッチをACC、またはONの状態にしていると音声を発声します。

ナビゲーション起動時に、現在地画面以外の画面が表示されていませんか？

現在地画面を表示させてください。現在地の表示

自宅に到着してもハートフル音声が「お疲れ様でした。」と発声しない。

各種設定の「ハートフル音声」が になっていませんか？

各種設定の「ハートフル音声」の にタッチしてください。

自宅をメモリ地点に登録していますか？

メモリ地点に自宅を登録してください。メモリ地点の種別（自宅・特別メモリ）を変更する

自宅を目的地に設定していますか？

自宅を目的地に設定してください。登録地点から設定する

自宅周辺では案内されないことがあります。

故障ではありませんので、そのままご使用ください。

設定・編集画面（ナビ）ナビゲーションの設定のナビ詳細設定で「車両情報設定」の がトーンダウンしている。

目的地が設定されていませんか？

目的地を消去してください。目的地の消去

音が出ない。

音量が0になっていませんか？

音量調整スイッチを押して確認してください。

片側（左右もしくは前後）のスピーカーだけ音が出る。

スピーカーコードが正しく接続されていますか？

スピーカーコードの接続を確認してください。

音量バランスは適切ですか？

左右（前後）音量調整をして確認してください。

音質調整をしても音質が変化しない。

お聞きの放送、ディスクが調整した音質に対応していますか？

放送、ディスクを変更して確認してください。

CD・DVDが入らない。

電源が入っていますか？

車のエンジンスイッチを「ACC」または「ON」の位置にしてください。

すでに差込口に1枚入っていませんか？

すでに入っているCD・DVDをイジェクトしてから、お好みのCD・DVDを入れてください。

CD・DVDの再生ができない。

本機が結露していませんか？

しばらく待ってから使用してください。ディスクについて

CD・DVDに大きなキズやソリがありませんか？

他のCD・DVDを入れてください。

CD・DVDがひどく汚れていませんか？

クリーニングしてください。ディスクについて

CD・DVDが裏返しになっていませんか？

CD・DVDを正しい向きで差し込んでください。

本機に対応していないCD・DVDが差し込まれていませんか？

対応しているCD・DVDを差し込んでください。ディスクについて、ディスクについて

自動再生されないDVDが差し込まれていませんか？

DVDディスクに収録されているメニューを操作してください。ディスクメニューを操作する

DVD再生時、リヤスピーカーから台詞が出力されない。

5.1ｃｈ対応のDVDソフトを再生していませんか?

5.1ｃｈ対応のDVDソフトの主音声（台詞）はフロントスピーカーから出力されます。

故障ではありませんので、そのままご使用ください。

DVD再生時、字幕/音声の切り替えができない。

ディスクメニューからの切り替え操作が必要なDVDではありませんか？

、 での切り替えではなく、ディスクメニューからの切り替えが必要な場合があります。ディスクメニュー操作から切り替えてください。ディスクメニューを操作する

CDを録音できない。

録音できないCDを再生していませんか？

MP3/WMAは音楽用SDメモリーカードへの録音が出来ません。

音声は出るが、映像が出ない。

画面消しボタンを押して画面を消していませんか？

を押してください。画面を消す

音声は出るが、TV映像が出ない。（停車中）

パーキングブレーキが解除されていませんか？

パーキングブレーキを引いてください。

映像も音も出ない。

電源が入っていますか？

車のエンジンスイッチを「ACC」または「ON」の位置にしてください。

接続コードが正しく接続されていますか？

各接続コードの接続を確認してください。

ポータブルオーディオの再生音がスピーカーから出力されない。

ポータブルオーディオの電源が入っていますか？

ポータブルオーディオの電源を入れてください。

ポータブルオーディオが再生されていますか？

ポータブルオーディオを再生してください。

VTR機器からの映像が映らない。音声がスピーカーから出力されない。

VTR機器接続用コードのプラグがしっかり接続されていない。

VTR機器接続用コードのプラグをしっかり接続してください。

TVの映像、音が出ない。

B-CASカードが正しく差し込まれていますか？

B-CASカードを正しく差し込んでください。B-CASカードの差し込み・取り出し方について

TVの映像が止まって音が出ない。

地上デジタルTV放送の受信状態は良好ですか？

サービスエリア内でも環境により受信できない場合がありますので、受信できる場所に移動してください。

B-CASカードが正しく差し込まれていますか？

B-CASカードを正しく差し込んでください。B-CASカードの差し込み・取り出し方について

地上デジタルTV放送が受信できない。

お車が地上デジタルTV放送を受信できない地域にありませんか？

地上デジタルTV放送を受信できる地域に移動してください。