富士通テン（株）(本社神戸市 社長：槌本隆光 資本金：53億円)は、タクシー配車業務の効率化を図るタクシー自動配車システム、GPS-AVM(＊1)「MODEL-2003」を、10月16日に発売いたします。当社では従来からGPSでタクシー位置を把握し、CTI(＊2)により顧客を特定して文字表示と合成音声で自動的に無線配車を行うタクシー自動配車システム（GPS-AVM）を販売しております。
今回発売する「MODEL-2003」は、タクシー業務をモデル化した「タクシーCRMシステム(＊3)」コンセプトに基づき開発したもので、単なる配車システムからタクシー運行業務トータルシステムへの拡張性を備えたシステムとなっております。
2003年から始まる見通しのタクシー無線のデジタル化にいち早く対応するとともに、規制緩和によるタクシー事業の多角化と多様化する顧客の配車ニーズに迅速・確実に対応するため、介護、警備等の「有資格乗務員指定配車」や、携帯電話からの受付数の増加に対応した「複数配車場所登録」等の新機能を追加いたしました。
また、文字表示タイプの車載端末については、アナログ／デジタル両方式の無線機に対応した他、無線用マイク・スピーカと操作器を一体化することで乗務員の操作の煩雑さを軽減しました。操作器は着脱可能なハンディタイプのため、行先検索時の電話番号入力を後部座席のお客様にも操作して頂くことができます。
さらに、携帯電話パケット通信「DoPa(＊4)」を併用して、タクシー無線のエリア外、不感地帯でもシステムを運用可能です。
なお、配車センターでの帳票作成機能には、顧客利用回数ランキング、利用回数増減一覧表を自動作成する機能も備え、固定客の確保および増大等、タクシー会社の営業活動の支援により役立つシステムとなっています。
既に数社より受注をいただいており、今後当社では「MODEL−2003」シリーズ計80システム／年を目標に販売してまいります。
【タクシー自動配車の流れ】
1. お客様から依頼の電話が入るとCTI機能で瞬時に顧客情報を自動検索
（電話番号から複数の配車先リストや指定の乗務員案件リストを表示。）
2. 同時にGPSを利用して顧客に対する最適車両を自動検索
3. 検索と同時にタクシー無線を利用して当該車両に配車情報を自動伝送し、合成音声、文字表示により、配車指示
4. 車両はディスプレイ上の文字表示案内と音声案内により、お客様の待つ場所に向かう
【システムの主な特長】
＜センター側＞
・ GPSとCTIおよびタクシー無線の連携で、電話を受けてから配車指示までを自動処理。
・ 配車指示はデータ伝送による合成音声と文字表示により顧客名、住所、道順を案内。
・ 乗務員の各種有資格内容等を複数登録でき、お客様が指定する乗務員を配車。(ｵﾌﾟｼｮﾝ)（NEW）
・ １つの電話番号に対して複数の配車先の登録でき、携帯電話からの依頼にも瞬時にお客様の場所を検索して配車。（NEW）
・ 配車対象車両検索時に、複数の待機場所や時間帯による待機場所の優先配車設定が可能。（NEW）
・ 配車センターでは、配車データなどを基に顧客利用回数ランキング一覧表、顧客利用回数増減一覧表などの帳票を自動作成。
＜車両側＞
・ 無線用マイク・スピーカと操作器を一体化し、乗務員の操作の煩雑さを低減。また着脱可能なハンディタイプで後部座席のお客様からもテンキー操作が容易。（NEW）
・ デジタル無線機との接続が可能。（NEW）
・ 無線機エリア外や無線不感地帯でも車両管理可能な公衆回線網「DoPa」と無線機の併用が可能。（NEW）
・ 操作端末テンキーで電話番号を入力することで、行先検索が可能。
【システムの構成】
基地局（配車センター） ：基地局無線機、電話受付／配車端末、サーバー
移動局（タクシー） ：操作器、AVM-ECU、タクシー無線機
【添付写真】
GPS-AVM「MODEL-2003」車載機器
(1)操作器
(2)AVM-ECU
(3)タクシー無線機
【用語解説】
（＊1）GPS-AVM
GPS（Global Positioning System：全世界測位システム) を利用したAVM。（Automatic Vehicle Monitoring System：車両位置等自動表示システム）
GPSを利用して、運行中の自動車の位置や活動状況を自動的に集め、運行管理センターで常時把握できるシステム。タクシー、バス、トラック運送業界等で利用されている。
（＊2）CTI（Computer Telephony Integration）
NTTのナンバーディスプレイサービス（発信番号通知サービス）と連動し、電話とコンピューターを統合することで、業務の効率化や高度化をもたらすシステム。
（＊3）タクシーCRMシステム
ITを活用して顧客との継続的な関係を企業の仕組みとして構築する「CRM：Customer Relationship Management」の考え方をタクシー業務に適用してモデル化したもの。
（＊4）DoPa
（株）NTTドコモが提供するモバイルデータ通信サービス。
注）・MODEL-2003シリーズには、自動配車システムをはじめ、音声配車システム、CTI電話受付システムをラインナップしています。
・DoPaは、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモの登録商標です。
