2008年9月16日
富士通テン株式会社
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社'08年製のHDDナビゲーションシステムの一部におきまして、一部のお車にお取り付けの際に、
下記の症状が発生する可能性のあることが判明いたしました。
つきましては、対象製品をご愛用のお客様に修正用バージョンアップディスクを送付させていただきますので、
大変お手数ではございますが、バージョンアップ作業手順書に従い、お客様にて作業を行っていただきますよう、
お願い申し上げます。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
今後もより一層の品質向上に努めて参りますので、富士通テン製品をご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
「AVN978HDTV」「AVN778HD」「AVN668HD」「AVN558HD」「AVN078HD」
まっすぐな道をしばらく走行すると、自車位置マークが200〜300m程度、実際の位置よりも後方に表示される。
※信号待ちなど車を停止させると、一次的に自車位置が正常に表示される場合があります。
※車種により、発生する車と全く発生しない車があります。

ただし、以下の場合には本件に該当しません。

ケース1
●現在症状が発生していない場合。
⇒本症状は、初期学習完了後に常時発生しますので、現時点で症状が発生していない場合には問題ありません。
ケース2
●ご購入直後で、距離学習が十分でない場合。
⇒一次的に同様の症状が発生する場合がありますので、ロケーションの良い場所を数十キロ走行頂き、
初期学習を終了させた後、自車位置ずれが解消されれば、それ以降は問題なくご使用いただけます。
ケース3
●過去に高速道路やまっすぐな道を走行時に正常に自車位置表示をしていたことがある場合。
⇒以前は正常に動作しており、現時点で症状が発生している場合には、本内容とは別の要因と思われます。
 
今回対象 症状発生 症状発生 症状発生 後方に200m程度遅れるのであれば、
今回の対象となります。
ケース1 正常 本件ではありません。
ケース2 症状発生 正常
ケース3 正常 症状発生
《別要因一例》
車速パルス線が正常に接続されていない場合。
⇒トンネルに入った場合など、GPS受信ができない場所で、自車マークが止まってしまう場合には、
車速パルスが正常に入力されておりません。ご購入された販売店様へご相談願います。
GPS受信ができない(地図画面左上のGPS表示がされない)場所での自車位置ずれ。
⇒製品に異常がない場合でも、GPS受信ができない場所では、自車位置ずれが発生する場合があります。
その他、取り扱い説明書巻末に掲載されている、『こんなときは』の『5.精度と誤差』に該当するずれ。
ナビゲーションの性能における一般的な精度と誤差に該当するずれ。
《初期学習終了確認方法》
ナビメニュー画面にて、『各種設定』⇒『その他』⇒
ナビ補正の『補正する』⇒『距離補正』の順にタッチし、
距離補正の画面を表示させ、『自動補正』ボタンが青色になっていれば、
初期学習は終了しております。
※『自動補正』ボタンが、灰色になっている場合には、初期学習中となります。
下記の手順に従って、製品のご確認をお願いします。
AVN978HDTV  左3桁が「A05」〜「A08」のもの全て
AVN078HD
AVN778HD  左3桁が「105」〜「108」のもの全て
AVN668HD  10500001〜10803336のもの
AVN558HD  10500001〜10801126のもの
入手方法には、以下の2通りございます。
お申込みを受付してから、1週間程度でお客様ご指定の住所にお届けいたします。
WEBによるお申込み
下記の「お申し込みフォーム」よりお申し込みください。
お電話によるお申込み
●0120-022210
●受付時間:午前10:00〜12:00 午後1:00〜5:00(土・日・祝日・当社休業日を除く)
送付させていただきます修正用バージョンアップディスクを製品に挿入し、同梱のバージョンアップ作業手順の指示に従って
作業を行っていただきますようお願いいたします。なお、バージョンアップ作業は、約10〜20分で終了します。

※バージョンアップ作業前に、バージョンアップ作業手順書の注意事項をよくご確認ください。

(注)バージョンアップ作業は、必ずエンジンをかけた状態で作業して下さい。
9月7日時点で対象製品のユーザー登録をされているお客様につきましては、登録頂いておりますご住所宛に、
修正用バージョンアップディスクを送付させて頂いております。
ユーザー登録をされているお客様で9月16日以降も修正用バージョンアップディスクがお手元に届いていない場合には、
お手数ですが、 下記窓口へお問合せください。
●0120-022210
●受付時間:午前9:30〜午後5:30(土・日・祝日・当社休業日を除く)
お客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件に係わる業務のためにのみ利用させていただきます。
尚、お客様からご提供いただいた個人情報は弊社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。