2008年8月17日
富士通テン株式会社
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社'96年製および、'97年製のナビゲーションシステムの一部におきまして、
GPSレシーバーの不具合により 2008年8月17日以降にナビゲーションを起動すると
「GPS電波が受信できなくなる」症状が発生する場合があることが判明 致しました。
対象のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、処置方法について以下の通りご案内させていただきます。
2008年8月17日午前9時以降にナビゲーションを起動すると、
それ以降下記対象機種でGPS電波が受信できなくなる 場合がある。
2008年8月17日の午前9時以降、一度でもGPS受信ができた場合には、今回の症状は発生しません。
対象外製品でも、ナビゲーションの常時電源を切断した場合には、
周りの環境などの影響によりGPSが受信する までに、30〜40分程度かかる場合があります。 
お車のバッテリー交換など、ナビゲーションの常時電源を切断した後の1〜4日間は、
エンジンON後もGPS電波を受信するまでに30〜40分程度かかる場合があります。 
96年製ナビゲーションシステム 「E600NAV」「E600NTV」の一部
97年製ナビゲーションシステム 「E7707AVN」「E5507AVN」「E5507NTV」「E5507NAV」の一部
対象機種であっても、2008年8月17日午前9時以降でGPS受信ができている場合には、
下記処置の必要はありません。 (引き続き正常にお使いいただけます)
ご使用の機種により処置方法が異なります。
2008年8月17日午前9時以降、一度でもGPS受信ができた場合には、今回の処置は必要ありません。
「E600NAV」「E600NTV」「E5507NTV」「E5507NAV」をご使用のお客様
該当のお客様には、ナビゲーション本体をお預りして、無償で改善作業を行います。
症状が発生したお客様は、本製品をご購入された「販売店様」もしくは
弊社の「イクリプス ヘルプデスク」へご連絡願います。
改善作業後も、1〜4日間はエンジンON後GPS電波を受信するまでに30〜40分程度かかる場合がありますが、
一度でもGPS電波を受信すれば、それ以降は問題なく使用頂けます。
その他の故障又はオーバーホール等に関します修理代及び部品代につきましては、お客様負担とさせて頂きます。
修理する際には、お客様にて記録したメモリ地点情報などが消去されますので、予めご了承願います。
「E7707AVN」「E5507AVN」をご使用のお客様
お車のバッテリーマイナス端子を外すなど、ナビゲーションの常時電源を切断した状態で、
30分以上放置し、再度ナビゲーション の常時電源を接続します。
その後、1〜4日間はエンジンON後GPS電波を受信するまでに30〜40分程度かかる場合がありますが、
一度でもGPS電波を受信すれば、それ以降は問題なく使用頂けます。
ナビゲージョン本体を修理に出して頂く必要はございません。
本処置による改善後に、バッテリー交換など、ナビゲーションの常時電源を切断した場合には、
再度常時電源を投入後の 1〜4日間は、エンジンON後にGPS電波を受信するまでに30〜40分程度かかる場合があります。
バッテリーマイナス端子を長時間外したことにより、車両側にてリセットされる機器がありますので、
バッテリー接続時には、機器の初期化が必要な場合があります。
●0120-022210
●受付時間:午前9:30〜午後5:30(土・日・祝日・当社休業日を除く)
お客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の製品交換に係わる業務のためにのみ
利用させていただきます。
尚、お客様からご提供いただいた個人情報は弊社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。