2008年2月7日
富士通テン株式会社
お詫びとお願い '04年秋モデルAVNまたは'05年夏モデルAVNと、弊社製地上デジタルTVチューナを 組み合わせされるお客様へ
このお知らせは、過去にご案内いたしました下記のお知らせを集約したものであり、新たな不具合症状をお知らせするものではありません。
・地上デジタルTVチューナ「DTV105」をご購入のお客様へ <2005年11月17日>
・地上デジタルTVチューナ「DTV106」をご購入のお客様へ <2006年9月4日>


平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社'04年秋モデル「AVN9904HD」'05夏モデル「AVN8805HD」「AVN7705HD」「AVN6605HD」
「AVN5505D」「AVN4405D」「AVN2205D」のソフト不具合により、弊社製地上デジタルTVチューナとの
組み合わせ時に、下記の症状が発生することが判明しております。
※弊社製地デジチューナ(DTV105/DTV106/DTV107)をご使用にならない場合は問題ありません。

【現象】
●弊社製地上デジタルTVチューナ取付後、初めて「DTV」を選択すると、音声は出るが映像が真っ黒の状態になる。
  (2回目以降は画面も正常に表示される)」
●「DTV画面から地図画に切り替えた後、再度DTV画面に戻ると画面にタッチしても反応しなくなることがある」等


【対象機種 および その確認方法】
1. 対象機種
HDD AVN 「AVN9904HD」「AVN8805HD」「AVN7705HD」「AVN6605HD」の一部
DVD AVN 「AVN5505D」「AVN4405D」「AVN2205D」の一部

2. 対象製品の確認方法
AVN本体部の「シールによるマーキング」もしくは「地図ディスクのVol.ナンバー」によるご確認をお願いいたします。
種別 対象機種 対象製品の確認方法(詳細は下図をご参照願います。)
HDD AVN AVN9904HD (1)ディスプレイ収納部右奥に青色シールが貼付されていない製品をご使用のお客様
HDD AVN AVN8805HD
(2) ディスプレイ裏に青色シールが貼付されていない製品をご使用のお客様
  もしくは、
(3) ディスプレイ裏の管理シールに“DTV”の文字がない製品をご使用のお客様
HDD AVN AVN7705HD
HDD AVN AVN6605HD
DVD AVN AVN5505D (4)バージョン“Vol.17”の地図ディスクをご使用のお客様
DVD AVN AVN4405D
DVD AVN AVN2205D

(1) ディスプレイ収納部右奥に青色●シール
(2) ディスプレイ裏面の
青色●シール
 
(3) ディスプレイ裏面の
“DTV”の文字
(4) 地図ディスク表面
VOL17の表記
 
 


【対応方法】
HDD AVNとDVD AVNによって対応方法が異なります。

HDD AVNの場合
AVN本体をお預りして、無償で改善作業を行います。
本製品をご購入された「販売店様」もしくは弊社の「お客様相談窓口」へご相談願います。

DVD AVNの場合
現在お使いの地図ディスクを、無償で交換させて頂きます。
弊社の「お客様相談窓口」へのお申し込みをお願いいたします。お申し込み受け付け後、1週間程度でお客様ご指定のご住所に交換用の地図ディスク(Vol.17.1:収録されている地図データはVol.17と同等です)を送付させていただきます。

<交換済み地図ディスクの返送について>
お手数ですが、弊社より送付いたします地図ディスク(新品)の空きケースに、現在ご使用の地図ディスク(旧品)を入れ、同梱の返信用封筒にて弊社宛てにご返送をお願いいたします。


【お問い合わせ窓口】
フリーダイヤル:0120-022210
受付時間:午前9:30〜午後5:30
(土・日・祝および弊社休業日を除く)


【個人情報の使用目的について】
お客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の製品交換に係わる業務のためにのみ利用させていただきます。
尚、お客様からご提供いただいた個人情報は弊社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
以  上