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よくあるご質問

Q:位置情報の登録方法がわからない。

カーナビゲーションと連動してご利用ではないですか?
カーナビゲーションと連動してご利用されていない場合は、「駐車位置の登録/修正」をタップ⇒登録したい地点を地図上に表示⇒「位置修正」をタップ⇒「完了」 の順に操作してください。

Q:矢印が表示されない。

位置情報は登録できていますか?
矢印は登録いただいた位置情報に対して表示されます。

GPSは受信できていますか?
GPS受信が可能な場所でご確認ください。

目的地付近ではないですか?
目的地付近では矢印は表示されません。

Q:位置情報は、何件登録が可能?

登録できる位置情報は1件です。

Q:GPSが受信できない。

iPhone側で「位置情報サービス」の設定がONになっていますか?
iPhoneの設定状態をご確認ください。

地下、屋内などではGPSが受信できない場合があります。
駐車位置登録は、GPSの受信できるエリアでご利用ください。

Q:矢印の向きがおかしい。

GPSの感度が弱い場合など、実際の駐車位置と異なる方向を示すことがあります。
MAP表示で駐車位置をご確認ください。

Q:位置登録しようとしたら東京駅が表示される。

GPSが受信できず、現在地特定が出来ない場合に、東京駅付近を表示します。
GPSが受信可能となりましたら、現在地が表示されます。

Q:写真がカメラロールで見られない。

どこCarアプリケーションで撮影いただいた写真は、どこCarアプリケーションでご覧いただけます。
iPhoneのカメラロールには登録されません。

カーナビゲーションと連動の場合

Q:カーナビゲーションと繋がらない。

「カーナビゲーションのソフトウェアアップデートが必要です。・・・」のメッセージが表示された場合は、MyPageへアクセスしてカーナビゲーションのソフトウェアを更新してください。

Q:iPhone接続を取り外したときに駐車位置登録の画面にならない。

下記の状態でご利用時に、駐車位置登録画面が表示されます。

(1)どこCarアプリケーションの設定画面で、取り外し時の動作設定の「駐車位置登録」がオン
(2)どこCarアプリケーションが起動状態
(3)接続ケーブルの解除時、又はACC OFF時

※ケーブルを接続後、カーナビゲーションがiPhoneを認識する前に接続解除した場合は、自動登録画面が表示できません。
 iPhone認識には、ケーブル接続後、約10秒かかります。

Q:駐車位置情報の登録ができずに、カメラ撮影モードになってしまう。

ご利用のiPhoneでGPSが受信できていない場合、位置情報が特定できません。
この場合、カメラ撮影モードに切り替わりますので、駐車場所をカメラ機能で撮影いただくことが可能です。

Q:カメラ撮影ができない。

カーナビゲーションと連動してご利用ではないですか?
カーナビゲーションと連動でご利用中、お車走行時は安全面を考慮し撮影ができない仕様となっております。

Q:どこCarが、エンジンをOFFするたびに立ち上がる。

設定画面で「取り外し時の動作設定」の設定をオフにきりかえてください。
設定画面は設定から可能です。

アプリケーションに関するお問い合わせにつきましては、こちらよりお願い致します。